Comme le secteur du commerce de détail l'a constaté ces trois dernières années, maintenir une chaîne d'approvisionnement performante comporte des risques. Les détaillants doivent garantir à leurs clients l'accès permanent aux produits qu'ils recherchent, au lieu de les trouver, sous peine de perdre leur fidélité. Perry Ellis relève ce défi grâce à la technologie RFID, qui permettra aux détaillants de gérer leurs chaînes d'approvisionnement, du point de vente jusqu'à la planification globale des stocks.
Environ 95 % des produits Perry Ellis sont étiquetés RFID avant leur sortie d'usine. Cette technologie RFID avancée a été mise en place dans 40 magasins et est en cours de déploiement à l'échelle mondiale. Grâce à la petite taille des magasins pilotes, la technologie a rapidement été adoptée. Sur une surface de 140 à 280 mètres carrés, l'inventaire doit être soigneusement trié entre la caisse et la réserve, et chaque magasin doit avoir une vision claire de ses stocks afin d'éviter toute déception client liée à une rupture de stock.
Sandeep Baghel, vice-président des systèmes d'information chez Perry Ellis, a déclaré dans une interview que lors de la vente de n'importe quel produit, notre intégration native avec la plateforme du magasin utilise le système RFID pour nous indiquer ce qui se trouve dans l'inventaire afin de savoir s'il manque quelque chose.
De plus, l'utilisation de la RFID permettra à Perry Ellis de mieux comprendre, et avec une plus grande précision, quels produits sont vendus dans quels magasins. Savoir qu'une référence se vend très bien dans un point de vente donné est une chose, mais connaître les tailles et les couleurs exactes qui stimulent ces ventes peut permettre d'optimiser considérablement les résultats.
Baghel a expliqué que si l'on considère uniquement le volume physique des stocks, la différence est minime (moins de 2 %), mais qu'en termes de dimensions, l'écart est considérable. Cela signifie que nous manquons des opportunités en magasin, faute d'une échelle adéquate, et que le réapprovisionnement repose sur l'appréciation objective du système par l'entreprise. Si, pour une raison ou une autre, un magasin commet une erreur de dimensionnement, nous ne pourrons pas la corriger correctement et les ventes s'en trouveront affectées. Comme prévu, une fois le matériel et les logiciels déployés dans les 40 magasins, nous synchroniserons notre inventaire central avec les données RFID, afin que l'équipe de planification dispose de données précises pour une prise de décision optimale.
Avoir des objets avecÉtiquettes RFIDElle améliore également l'efficacité des expéditions et offre aux clients une expérience d'achat optimale en permanence. Un exemple classique consiste à intégrer la technologie RFID aux téléphones portables des employés, leur permettant ainsi de trouver rapidement la taille, la couleur ou l'option adéquate afin de réduire le temps d'attente des clients. Cependant, la RFID peut aussi servir à éliminer les désagréments pouvant survenir lors du parcours client, comme les files d'attente en caisse.
Baghel a expliqué qu'avec les méthodes traditionnelles, un seul code-barres pouvait être scanné à la fois, mais qu'avec la technologie RFID, si un client achète 10 articles, il lui suffirait de passer le lecteur RFID devant lui pour scanner tous les articles simultanément. Gain de productivité.
Bien que la technologie RFID ait longtemps été critiquée pour son coût élevé, Baghel estime qu'à mesure que son adoption se généralisera, elle deviendra abordable et indispensable. Une utilisation appropriée de la RFID, tant en magasin que tout au long de la chaîne d'approvisionnement, définira les attentes des clients pour les années à venir.
Le coût de la RFID a baissé ces dernières années, rendant son utilisation plus accessible aux détaillants, a déclaré Baghel. De grandes enseignes comme Walmart et Target utilisent déjà la RFID et exigent également de leurs fournisseurs qu'ils en utilisent. À mesure que les volumes augmentent, le coût d'utilisation de ces étiquettes RFID diminuera progressivement. Cela signifie également que pour tout autre détaillant, il est crucial de connaître précisément son stock et son emplacement. Je suis convaincu que les investissements dans la RFID offrent un potentiel illimité.
Date de publication : 26 mai 2023
