Dans le secteur des boissons, la capacité des étiquettes intelligentes à garantir la traçabilité en a fait une solution d'emballage très prisée. Certains experts soulignent que des études montrent que les consommateurs ont tendance à dépenser davantage pour des produits dont l'origine des ingrédients est indiquée.
Un rapport de Mordor Intelligence intitulé « Marché des étiquettes intelligentes – Croissance, tendances, impact de la COVID-19 et prévisions (2023-2028) » souligne l'intérêt croissant des plateformes de commerce électronique pour les aliments sûrs et traçables. Le rapport cite une étude d'IBM selon laquelle 71 % des consommateurs sont prêts à payer en moyenne 37 % de plus pour les entreprises qui offrent une transparence et une traçabilité complètes.
En outre, le rapport indique queRFIDétiquettes intelligentessont capables de résister à des conditions climatiques rigoureuses pendant le transport, le stockage et l'utilisation.
Les codes QR sur les étiquettes offrent aux fabricants de boissons de nombreuses possibilités. Les experts soulignent que leur facilité d'utilisation et leur polyvalence séduisent les consommateurs.
« Associées à Product Cloud, ces solutions permettent aux fabricants de boissons de suivre, gérer et stocker tous les événements liés à un produit tout au long de son cycle de vie. Cette connexion de bout en bout aide les marques à retracer l'histoire de leurs produits, notamment leur origine et leur impact carbone, enrichissant ainsi l'expérience client. »
Les mesures de sécurité des produits pour les étiquettes intelligentes stimulent également la demande des fabricants de boissons. Les experts estiment que la protection de la marque est un facteur clé, notamment pour les produits de consommation.
« L’accent mis sur l’authentification des produits est directement lié aux mesures de protection indispensables au bien-être général des consommateurs. L’intégration de puces NFC derrière les étiquettes ouvre la voie à des interactions fluides. Cela renforce la protection de la marque et accroît la fidélité des consommateurs à sa valeur à vie. »
De plus, lorsque chaque boisson possède un identifiant numérique unique, il est plus facile de suivre un éventuel rappel de produit.
La réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) peuvent également être utilisées avec des étiquettes intelligentes, ce qui, selon les experts, est « passionnant » pour les marques et les consommateurs.
« Outre les opportunités marketing et commerciales, la convergence de ces technologies peut fournir des informations interactives sur les produits, aider les consommateurs à faire des choix éclairés, permettre aux marques d'améliorer leurs programmes de fidélité et, en fin de compte, fidéliser la clientèle. La fusion des étiquettes intelligentes et de la réalité augmentée/virtuelle offrira une expérience client plus riche et transformera notre façon de consommer des boissons. »
D'après un rapport de Mordor Intelligence, les étiquettes intelligentes « jouent un rôle essentiel dans le marketing et la publicité des produits de consommation ». Mordor Intelligence souligne que ces étiquettes peuvent fournir des informations sur les produits et analyser les habitudes d'achat des consommateurs.
« La réduction des coûts opérée par les fabricants de la chaîne d'approvisionnement pour se rapprocher des niveaux d'efficacité récents est un facteur clé qui accroît la demande et favorise l'adoption rapide de ces solutions, permettant ainsi d'obtenir un avantage de pionnier dans certains secteurs d'activité utilisateurs finaux », indique le rapport.
Les experts citent la communication en champ proche (NFC) comme une autre technologie pouvant être utilisée conjointement avec les étiquettes intelligentes. « Prenons l’exemple des smartphones : la NFC est le premier choix des marques qui souhaitent permettre aux consommateurs d’interagir directement avec leurs produits. Aujourd’hui, la quasi-totalité des smartphones étant compatible avec cette technologie, les consommateurs l’utilisent de plus en plus pour les paiements sans contact. »
Concernant l'identification par radiofréquence (RFID), les experts affirment que, grâce à sa technologie de type « un-à-plusieurs », les détaillants et les marques peuvent l'utiliser pour « identifier rapidement des centaines d'articles en quelques secondes ». Cela améliore la visibilité des stocks, qui peuvent être numérisés et utilisés pour optimiser le commerce omnicanal.
« Cela peut aider les marques et les détaillants à atteindre une précision d'inventaire de 99 %, à réduire la main-d'œuvre, à minimiser les ruptures de stock et à stimuler les ventes », ont expliqué les experts.
En regardant vers l'avenir, voici ce qui nous attend.RFIDDans le secteur des boissons, la technologie des étiquettes intelligentes est de plus en plus utilisée comme outil d'interaction avec le consommateur avant l'achat, pour le paiement en un clic et pour le suivi après-vente. Les services après-vente peuvent inclure du coaching, des récompenses ou des coupons, des programmes de fidélité et une protection certifiée de la marque.
L'avenir deRFIDLa technologie des étiquettes intelligentes est prometteuse et ouvre la voie à des applications illimitées. Le marché des boissons s'apprête à vivre une période charnière où les consommateurs privilégient le développement durable et où l'on leur propose des produits adaptés à ces initiatives, favorisant ainsi une économie circulaire. Ce qui, à son tour, accélérera l'adoption de technologies telles que la NFC.
Date de publication : 2 juin 2023
